Konkurrentanalyse til dendigitaleborger.dk

Kortlægge hvilken kommunes hjemmeside der opleves bedst, og hvorfor.

Metode beskrivelse

De digital-ansvarlige i landets 98 kommuner interviewes, og udpeger sammen med eksperterne på konferencen de kriterier som kommunerne vil blive vurderet på. Derefter bliver 20 udvalgte kommuner nomineret og derefter testet af 100 borgere i hver kommune.

De 20 udvalgte kommuner var:

Aarhus

Aabenrå

Ballerup

Egedal

Esbjerg

Faxe

Furesø

Frederiksberg

Frederikshavn

Gladsaxe

Haderslev (ny)

Horsens

København

Lyngby-Taarbæk

Mors

Roskilde

Skanderborg

Sorø

Vejle

Vallensbæk

Vinderne er offentliggjort på https://dendigitaleborger.dk/usergap-kaarer-bedste-kommune-hjemmeside/

 

Overordnet mål med analysen

Hjemmesider bliver målt på bruger-oplevelsen ved udførelse af 3 opgaver.

Der måles på brugeroplevelsen i 5 kategorier, samt på:

  • Relevans - indholdet opleves som værdiskabende
  • Troværdigt - er det tillidsvækkende
  • Brugervenligt - er det nemt at finde rundt
  • Godt design - er det pænt og tidssvarende
  • Oplevelsen før og efter besøget
  • Vil test-personerne bruge den pågældende hjemmeside?
  • Hvilke services eller indhold var specielt godt på hjemmesiden (fritekst svar)?

Opgaverne kan udføres på alle kommunernes hjemmesider og testen sammenligner, hvor godt "kunden" oplever hjemmesiderne - altså brugeroplevelsen.

Køb adgang til analysen

UX ekspert Ole Nørskov (noerskov.com) beskriver anbefalinger til hver enkel kommune.

Den samlede rapport, inkl. anbefalinger og præsentation kan købes for 3.995,- kr.

Interviews gennemførtes oktober-december 2019. Testen er gennemført i januar 2020.

Spørgsmål til undersøgelsen kan rettes til Thomas Kragh - [email protected]

Køb rapporten

Tilkøb den samlede rapport med anbefalinger.
DKK 3.995,-

Scroll til toppen