Konkurrentanalyse til EnergiWatch

Konkurrent-analyse af 12 energi-selskaber

Metode beskrivelse

De tre opgaver prioriteres af UserGap og Novicell.
Der måles på brugeroplevelsen af opgave-løsningen, samt på

Relevans - indholdet opleves som værdiskabende
Troværdigt - er det tillidsvækkende
Brugervenligt - er det nemt at finde rundt
Godt design - er det pænt og tidssvarende
Oplevelsen før og efter besøget
Vil test-personerne bruge det pågældende energiselskab?
Hvilke services eller indhold var specielt godt på hjemmesiden (fritekst svar)?

UserGap tester på 500 test-personer, som gennemfører en benchmark af to eller tre selskabers hjemmesider i tilfældig rækkefølge. Alle måles op imod alle.

UserGap fjerner svar, der vurderes som useriøse, og undersøgelsen udvikles sammen med UX ekspert Kim Dolleris fra Novicell

EnergiWatch har skrevet om undersøgelsen;
8. april, 2019
27. maj, 2019
24. maj, 2019

Note: Analysen planlægges at gentages i foråret 2020

Overordnet mål med analysen

UserGap og Novicell udformer tre opgaver til test-personerne. Det er opgaver, som en kunde ville udføre på hjemmesiderne i den indledende fase, hvor kunden er på udkig efter et nyt el-selskab, altså et skifte af leverandør. Opgaverne kan udføres på alle hjemmesider og testen sammenligner, hvor godt "kunden" oplever hjemmesiderne - altså brugeroplevelsen.

Køb adgang til analysen

Den samlede rapport kan tilkøbes for 6.995,-kr. (ex.moms).

Rapporten, præsentation samt anbefalinger til forbedringer fra UX ekspert Kim Dolleris, Novicell kan købes for ialt 9.995,- kr (ex.moms)

Spørgsmål til undersøgelsen kan rettes til Thomas Kragh - [email protected]

"UserGap-rapporten gav os et unikt blik ind i hvad vores kunder og brugere oplever på vores og konkurrenternes hjemmeside. Vi har rigtig mange data og indsigter i hvordan vores egen hjemmeside performer, men vi har sjældent adgang til konkurrent-analyser. Derfor gav UserGap-rapporten god mening for os !"

Simon Vestergaard Pedersen
Produktchef - El & Naturgas
OK Energi