Konkurrentanalyse til RetailNews

Kortlægge hvilken af 4 online supermarkeder, der opleves bedst til indkøb af dagligvarer, og hvorfor.



Online supermarkeder i testen, som alle har indkøb og udbringning af dagligvarer


UserGap har testet på 252 test-personer. De 252 test-personer gennemfører hver 3 opgaver på to selskabers hjemmesider i tilfældig rækkefølge. Alle måles op imod alle (benchmark). Rapporten viser hvem der har klaret sig bedst i test-personernes øjne.

UserGap har kvalitets-sikret svarene, og undersøgelsen er udviklet sammen med UX ekspert Svend Georg Jørgensen fra Novicell

 

  • De tre opgaver prioriteres af UserGap og Novicell.
  • Der måles på brugeroplevelsen af opgave-løsningen, samt på:
    • Relevans - indholdet opleves som værdiskabende
    • Troværdigt - er det tillidsvækkende
    • Brugervenligt - er det nemt at finde rundt
    • Godt design - er det pænt og tidssvarende
    • Oplevelsen før og efter besøget
    • Vil test-personerne bruge den pågældende hjemmeside?
    • Hvilke services eller indhold var specielt godt på hjemmesiden (fritekst svar)?


De fire hjemmesider blev målt på bruger-oplevelsen ved udførelse af 3 opgaver – relevante for mad/dagligvare-indkøb.
Opgaverne kan udføres på alle hjemmesider og testen sammenligner, hvor godt "kunden" oplever hjemmesiderne - altså brugeroplevelsen.

'Nemlig.com fik med rapporten unikke data på hvad vores forbrugere oplever på vores og konkurrenternes hjemmeside. Vi er dygtige, og faktisk ofte de bedste på vores felt, og vi har meget viden om hvordan vores egen købsflow performer, men vi har sjældent adgang til konkurrent-analyser. Derfor gav UserGap-rapprten rigtig god mening for os !'

Mikkel Pilemand, Chief Commercial Officer, Nemlig.com



Den samlede rapport kan købes for 7.995,-kr. (ex.moms). Rapporten, præsentation samt anbefalinger til forbedringer fra UX ekspert Svend Georg Jørgensen, Novicell kan købes for ialt 9.995,- kr (ex.moms)

Analysen blev gennemført i Juli/August 2019. Spørgsmål til og bestilling af undersøgelsen kan rettes til Thomas Kragh - [email protected]


Køb den samlede rapport


Køb den samlede rapport

Samt anbefalinger fra UX ekspert Svend Georg Jørgensen, Novicell